Infor MFS Cloud

O Infor MFS Cloud é uma solução móvel abrangente que transforma a forma como os técnicos de serviço de campo gerenciam atribuições, peças e documentação em campo. Trabalhando online ou offline, os técnicos ganham controle total sobre suas operações diárias com integração perfeita ao Infor M3 CE.

Otimize a gestão de atribuições, do despacho à conclusão. Os técnicos recebem trabalhos diretamente em seu dispositivo móvel e acompanham o progresso por meio de atualizações de status intuitivas. Listas de verificação integradas apoiam protocolos de segurança críticos, como verificações de equipamentos antes do início, garantindo conformidade e reduzindo riscos. Cada atribuição captura o ciclo de vida completo do serviço — desde o despacho inicial até a assinatura final.

Otimize o manuseio de peças de reposição e o controle de estoque. O aplicativo oferece visibilidade em tempo real das necessidades de peças para cada trabalho, permitindo que os técnicos emitam estoque de sua van, solicitem itens do depósito principal ou providenciem compras com opções flexíveis de entrega. Isso elimina atrasos e reduz viagens desnecessárias de volta à base. O relatório de mão de obra é simplificado, com suporte para custos diversos como hospedagem e refeições, criando uma contabilidade de projeto precisa.

Capture dados críticos que impulsionam decisões de manutenção e faturamento. As leituras de medidores coletadas em campo alimentam automaticamente os cronogramas de manutenção preditiva, mantendo os equipamentos funcionando de forma confiável. Os relatórios de erros de serviço documentam a causa raiz dos problemas e detalham as ações de reparo, criando uma trilha de auditoria completa para cada trabalho. Assinaturas e comentários dos clientes são capturados no fechamento, fornecendo prova de conclusão e satisfação.

Melhore a documentação com clareza visual. A captura integrada de fotos e vídeos permite que os técnicos documentem o estado do equipamento, o trabalho de reparo e os danos diretamente no aplicativo. Este registro visual melhora a precisão, aumenta a transparência com os clientes e fornece material de referência valioso para futuras visitas de serviço e reivindicações de garantia.

Mantenha um fluxo de trabalho contínuo independentemente da conectividade. O modo offline permite que os técnicos trabalhem em áreas com acesso à rede ruim ou restrito, com todas as alterações sincronizadas automaticamente quando a conexão for restabelecida. A integração bidirecional com o Infor Document Management permite mensagens eletrônicas seguras — perfeitas para compartilhar fotos de danos ou solicitar aprovações urgentes — com transferência automática de volta para o seu sistema ERP Infor M3.

O Infor MFS Cloud coloca o poder de toda a sua operação no bolso do técnico, reduzindo a burocracia, melhorando as taxas de reparo na primeira visita e oferecendo um atendimento ao cliente excepcional.